株式会社エス・エム・エスサポートサービス - 【北海道札幌市中央区】【自社担当】ITヘルプデスク（兼salesforceヘルプデスク）担当／年間休日127日

最終更新日：2024/02/14

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【自社担当】ITヘルプデスク（兼salesforceヘルプデスク）担当／年間休日127日

職種: ITヘルプデスク

雇用形態: 正社員

勤務地: 北海道札幌市中央区

会社名: 株式会社エス・エム・エスサポートサービス

業種: 流通・小売・販売・サービス

給与: 月収：33万円～45万円
年収：400万円～550万円（経験・実績を考慮）

こだわり

PRメッセージ: ◯自ら考えて行動する力が身につきます！
　考えることに制約はないので、
　自ら業務の目的（ゴール）を考え、
　それに向かって行動し続けることで、
　成果を出すことの楽しさを実感し、
　能力を高めることができます。
〇ご本人の意欲次第でさらに役割を広げることができます。
　「シェアードサポート部の役割とは何か？」
　から考えるので、自分次第でその役割・成果は
　拡張することができます。
◯社内でのキャリアパスを自身で考えることができます！
　シェアードサポート部にとどまらず、
　各事業領域への拡張やSMSへの出向なども可能です。

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求人情報

仕事内容	問い合わせしてくる方は外部のお客様等ではなく、人材紹介業務に従事する社員となるため関係性を構築しやすく、得た情報を溜め展開することで問い合わせしなくても自己解決できるという状況を作りやすいです。またシステム側と連携し、プロアクティブにナレッジを展開したり仕組みの課題解決を提案し実行することで、その社員が人材紹介業務に集中でき間接的に事業の成長などに寄与していくこともできます。＜具体的な業務内容＞ ①Salesforceと、　関連システムに関するお問合せ全般の一次受け　　-保存が出来ないなど操作に関する問い合わせ対応　　-求職者とのLINE紐づけや、　地図システムが動かないなどの問い合わせ対応　-社内申請の書類が作成出来ないなど、　 Salesforcに関する問い合わせ対応 ②入退職などに伴うSalesforceのアカウント管理　　-月末月初に対応　簡単に対応が完了するものもあれば、チームで情報共有しながら対応する案件もあるため、報連相や共有は重要となります。 ②業務OPS上での不明点の問い合わせ　　　-同じヘルプデスク内の関連窓口に関する問い合わせが入る場合は対象窓口へ取次ます。　※対応件数は通常20件/日前後、忙しい時で30-35件/日ほど。
勤務時間	8：50～18：00
休日	■完全週休2日制（土曜日・日曜日） ■年末年始5日 ■夏季休暇3日 ■年間休日127日※2021年実績 ■有給休暇初年度10日
対象	・社内外のステークホルダーに対して　常に誠実に向き合うことができる方・既存の枠組みに囚われず、　常に更に良くなるにはどうするか？　を好奇心をもって考え続けられる方・継続的に成長することを考えながら学ぶ姿勢がある方
応募資格	・インフラの運用経験（NWやサーバ、ヘルプデスク経験など　なにかしらの経験がある）・チームワーク、(リーダー経験があれなば尚可）【必須マインド】・相手に寄り添い、困りごとを理解し　早急に解決したいと思える意識と姿勢がある・対応速度向上や解決手段のナレッジ化などにより　対応の質向上に対して取り組め、　仕組み化に意識がある結果、　社員の業務離脱時間を短縮され　人材紹介業務に集中できることから　「会社・事業に間接的に寄与できる・繋がる」　という意識をもち日々の業務に取り組めると尚良し・報連相をしっかりと行える
手当	◆通勤手当 ◆各種社会保険完備
待遇・福利厚生	◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購⼊⽀援制度 ◆資格取得⽀援制度

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