株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道札幌市中央区】【転勤無/介護×ITサービス　業務プロセス改善担当】介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を目指している企業

最終更新日：2025/12/05

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【転勤無/介護×ITサービス　業務プロセス改善担当】介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を目指している企業

雇用形態: 正社員

勤務地: 北海道札幌市中央区

会社名: 株式会社エス・エム・エスサポートサービス

業種: 流通・小売・販売・サービス

給与: 基本給　24.6~36.9万円
年収　400万円～600万円（経験・実績を考慮）

こだわり

PRメッセージ: 株式会社エス・エム・エスサポートサービスでは、多様化するニーズに応える高品質なサポート体制を構築するため、少数精鋭のチーム運営を大切にしています。当社のチームは約10名で構成されており、20代〜30代の女性メンバーが中心となって活躍しています。担当業務は幅広く、日々のオペレーションから改善施策の立案まで多岐にわたるため、メンバー同士の連携とコミュニケーションを特に重視しています。

当社が求めているのは、単に決められた業務をこなすだけではなく、自ら課題に気づき、改善へつなげる「業務改善力」を持つ方です。チーム内の誰もが主体的に動き、より効率的で質の高い業務フローを作り上げていくことが、サービス全体の品質向上につながると考えています。

そのため、カスタマーサクセス領域でのプロセス改善に携わった経験や、規模を問わずメンバー育成・チーム運営の経験をお持ちの方は、早期から大きくご活躍いただける環境です。少人数だからこそ一人ひとりの影響力が大きく、アイデアや意見が組織全体に反映されやすい点も魅力のひとつです。

エス・エム・エスサポートサービスでは、仲間と協力し合いながら業務の質を高め、より良いサービス提供を目指しています。多様な業務にチャレンジしながら自らの成長も実現したい方にとって、非常にやりがいのある環境です。私たちと一緒に、より強く・よりしなやかなチームづくりに取り組んでいただける新しい仲間をお待ちしています。

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求人情報

仕事内容	当社が扱う介護サービスに関する業務プロセス改善を担当いただきます。後輩育成も業務に含むため、マネジメント経験者、もしくは将来的にマネジメントの経験を積みたい方の採用を前提としています。具体的には、・顧客からの問合せ対応に関する（電話やチャット）データの抽出・調査・分析・業務マニュアル、業務オペレーションの構築・各種検証に関する分析とモニタリング・分析に基づくモニタリングルールや、結果に対する次回の施策立案・業務改善提案の企画、運用管理 ■配属部署ご本人ご希望や適性から以下のいずれかで配属部署をアサインします。 ◇介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ◇介護職専門求人情報サイト（カイゴジョブ）日本最大規模の「介護専門」の求人サイトです。人材不足の介護業界に於いて事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。介護・医療業界の人材不足解消を支援することで、生産性高く遣り甲斐をもって働く従事者の活躍が促進され、結果的に質の高い介護・医療サービスの継続提供の貢献へと繋がっていきます。
勤務時間	8：50～18：00 休憩70分時間外労働：見込み残業時間 45時間/月
最寄り駅	札幌駅
休日	完全週休2日制（土日祝） ※年間休日実績127日(2022年実績) ◆夏季休暇◆年末年始休暇 ◆有給休暇◆慶弔休暇◆産前・産後・育児休暇
対象	・業界、職種問わず業務効率化を推進したことのある経験（事業会社での改善経験歓迎）・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験・提案書や企画書の作成経験・コミュニケーションスキル、言語化スキル、業務設計力&実行力、論理的思考力がある方　　　　　・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方
応募資格	・社内外のステークホルダーと円滑にコミュニケーションが取れる方
手当	通勤手当
待遇・福利厚生	雇用労災厚生年金健保 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援(書籍購入･資格取得支援)､ ◆個人ロッカー･当社専用休憩室(自販機･無線LAN完備)

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コンサルタントからの一言

「社会貢献性の高い分野で、あなたの『成長意欲』を輝かせる」
株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、「高齢社会におけるヒト・モノ・コト・情報をつなぎ、社会に貢献し続ける」という明確な理念を掲げています。深刻な人材不足や業務非効率に悩む介護・医療の現場に対し、「イキイキ」を応援するという形で本質的なサポートを提供しています。
特筆すべきは、社員の多くが入社時には介護・医療の知識がゼロからスタートしている点です。「お客様の役に立ちたい、問題解決をサポートしたい」という強い“自分事の意識”さえあれば、未経験でも問題ありません。日々の業務を通じて専門知識を積み重ねられる環境と、前向きな姿勢を評価する企業文化が根付いています。
人生の多くの時間を費やす仕事だからこそ、「なんとなく」で終わらせたくない方へ。これまでの人生経験・社会人経験で培ったあなたのスキルを、社会貢献性の高い分野でさらに磨き、輝かせたいという成長意欲を持つ方にとって、当社は最高の活躍の場となります。
「チャレンジしたい」というあなたの思いを、このフィールドで共に実現しませんか。