株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道札幌市中央区】【Salesforceヘルプデスク担当／年間休日127日】

最終更新日：2024/02/14

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職種: Salesforceヘルプデスク担当

雇用形態: 正社員

勤務地: 北海道札幌市中央区

給与: 月収：25万円～33万円
年収：300万円～400万円（経験・実績を考慮）

PRメッセージ: ◯自ら考えて行動する力が身につきます！
　考えることに制約はないので、
　自ら業務の目的（ゴール）を考え、
　それに向かって行動し続けることで、
　成果を出すことの楽しさを実感し、
　能力を高めることができます。
〇ご本人の意欲次第でさらに役割を広げることができます。
　「シェアードサポート部の役割とは何か？」
　から考えるので、自分次第でその役割・成果は
　拡張することができます。
◯社内でのキャリアパスを自身で考えることができます！
　シェアードサポート部にとどまらず、
　各事業領域への拡張やSMSへの出向なども可能です。

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求人情報

業種	流通・小売・販売・サービス
仕事内容	問い合わせしてくる方は外部のお客様等ではなく、人材紹介業務に従事する社員となるため関係性を構築しやすく、得た情報を溜め展開することで問い合わせしなくても自己解決できるという状況を作りやすいです。またシステム側と連携し、プロアクティブにナレッジを展開したり仕組みの課題解決を提案し実行することで、その社員が人材紹介業務に集中でき間接的に事業の成長などに寄与していくこともできます。＜具体的な業務内容＞ ①Salesforceと、関連システムに関するお問合せ全般の一次受け　　-保存が出来ないなど操作に関する問い合わせ対応　　-求職者とのLINE紐づけや、　地図システムが動かないなどの問い合わせ対応　-社内申請の書類が作成出来ないなど、 Salesforcに関する問い合わせ対応 ②入退職などに伴うSalesforceのアカウント管理　　-月末月初に対応　簡単に対応が完了するものもあれば、チームで情報共有しながら対応する案件もあるため、報連相や共有は重要となります。 ②業務OPS上での不明点の問い合わせ　　　-同じヘルプデスク内の関連窓口に関する問い合わせが入る場合は対象窓口へ取次ます。　※対応件数は通常20件/日前後、忙しい時で30-35件/日ほど。
勤務時間	8：50～18：00
休日	■完全週休2日制（土曜日・日曜日） ■年末年始5日 ■夏季休暇3日 ■年間休日127日※2021年実績 ■有給休暇初年度10日
対象	【歓迎スキル】・人材紹介業務経験者（Salesforce利用経験含む）事業理解、特に人材紹介に伴う作業や思考に理解があると各種用語や手順の理解に対する難易度が低下する【歓迎マインド】・素直さ/吸収する意欲　-過去のチケットから解決の糸口を探る、ナレッジ化する等、足りない知識を吸収する意欲
応募資格	・基本的なPC操作が可能であること（キーボード入力、マウス操作など）・Excel経験（検索や置換、簡単な関数に関する程度）【必須マインド】・相手に寄り添い、困りごとを理解し早急に解決したいと思えるマインド・対応速度向上や解決手段のナレッジ化などにより対応の質向上に対して取り組める　-結果、社員の業務離脱時間を短縮され人材紹介業務に集中できることから「会社・事業に間接的に寄与できる・繋がる」という意識をもち日々の業務に取り組めると尚良し・同じようなことの繰り返しでも上記マインドを持ってやり続けられる・報連相をちゃんと行える
手当	◆通勤手当 ◆各種社会保険完備
待遇・福利厚生	◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購⼊⽀援制度 ◆資格取得⽀援制度

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勤務地

職種

営業事務・一般事務・秘書

雇用形態

正社員

こだわり

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業種

仕事内容

勤務時間

休日

対象

応募資格

手当

待遇・福利厚生

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