株式会社エスアイ・システム

【北海道札幌市中央区】【完全週休2日制/カスタマーサポート（管理職候補）】社内での研修、フォロー体制がありますので1年後を見て管理職を目指せる環境です！

最終更新日：2024/12/03

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【完全週休2日制/カスタマーサポート（管理職候補）】社内での研修、フォロー体制がありますので1年後を見て管理職を目指せる環境です！

雇用形態: 正社員

勤務地: 北海道札幌市中央区

給与: 賞与　有（昨年度賞与実績6.0ヶ月）
年収　450万円～600万円
※給与詳細は、経験・能力を考慮し
同社規定により決定します。
■昇給：年1回※昇給率8.4％
（昇給・昇進・昇格等含んだ2023年度実績）
全社員の平均昇給額は25,714円です。
■賞与：年2回過去実績…計6ヶ月分
※業績により変動
■その他定額手当／月：職務手当

PRメッセージ: ■当社は業界TOPシェアのソフトウェアを開発し、
創業以来業績を伸ばし続けています
■働き方◎な環境です
(平均残業時間 10h/月、年間休日120日、
札幌本社勤務 ※転勤無)
■事業拡大フェーズを迎えており、
エンジニアや営業、バックオフィスなど
各部門の採用を強化しています
■経営層と連携して大きな裁量権を持って、
採用計画や人材育成の中核を担うご活躍を
期待しています。

自社パッケージソフトのカスタマーサポート職社内での
研修、フォロー体制がありますので1年後を見て
管理職を目指せる環境です！

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求人情報

業種	コンサルティング・シンクタンク・士業
仕事内容	■業務内容：同社製品の人材業界・警備業向けパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート部門の管理職候補として従事頂きます。 ■業務詳細： (1)得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務 (2)簡単な導入時のデモ、FAQ作成　システム設定の変更、データ更新業務 ※お客様からのご要望を承る機会も多い部署となるため、お客様からの要望をもとに、システムをより良く改善する社内提案も行います。 (3)CS部門の管理業務（メンバーマネジメント、キャリア形成、モチベーションアップ、各部署との調整等の管理業務） (4)各運用に改善箇所が無いかの検討等 ■育成について：・入社後1か月程度は、研修で事業や自社ソフトの基礎知識を習得・座学研修やロープレなど研修体制が充実している職場環境 ※入社後1年程度はメンバーとして実務を行うところからスタートします。 ■業務のミッション：お客様対応のフロントとなる部門の為、カスタマーサポートの働きが当社の評価に直結します。全国700社に導入される自社パッケージソフトの "サービス品質向上"に資する働きを期待します。 ■業務の魅力：取り扱うソフトウェアの特性上、人材派遣関連の知識や給与計算の知識等も身に付けることができます。
勤務時間	09:00～18:00（休憩60分）見込み残業時間　20時間/月
休日	完全週休二日制　土曜　日曜　祝日夏季1日年末年始5日その他（夏季/年末年始/GW休暇あり）
対象	■「MVVへの理解・共感」エスアイ・システムが掲げる果たすべきMission、実現したいVisionに共感し、最も大切にしているValueの9マインドを常に体現できる人。 ■「どんな事も楽しめる」チームワークを向上させるため、コミュニケーション能力を活かして、皆で仕事を楽しむことができ、諦めない心を持つ人。 ■「3Cをモノにできる」どんな事もチャンス（Chance）と考え、時代や顧客ニーズの変化（Change）に恐れることなく、柔軟な対応や更なる挑戦（Challenge）を続けることが可能な人。
応募資格	高卒以上・コールセンター経験3年以上・SV又は管理職、マネジメント経験がある方
手当	通勤手当（会社規定に基づき支給）資格手当(社労士) 資格取得支援制度あり
待遇・福利厚生	・健康診断・結婚祝金・慶弔金・在宅勤務の実績あり(※) ・時短勤務の実績あり(※) ・私服通勤 (※)条件あり、要相談社員の皆様がより働きやすい環境を目指して、現在福利厚生の充実に積極的に取り組んでおります。【今後取入予定の福利厚生】・職場環境の改善 (社員が希望するオフィス備品の導入など) ・特別休暇(リフレッシュ休暇等) ・電子書籍(書籍購入支援) ・健康相談、メンタルヘルスケア等・社内イベントや交流の場

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職種

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雇用形態

正社員

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求人情報

業種

仕事内容

勤務時間

休日

対象

応募資格

手当

待遇・福利厚生

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