株式会社エスアイ・システム
【北海道札幌市中央区】【完全週休2日制/カスタマーサポート（管理職候補）】社内での研修、フォロー体制がありますので1年後を見て管理職を目指せる環境です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 給与
- 賞与 有（昨年度賞与実績6.0ヶ月）
年収 450万円～600万円
※給与詳細は、経験・能力を考慮し
同社規定により決定します。
■昇給：年1回※昇給率8.4％
（昇給・昇進・昇格等含んだ2023年度実績）
全社員の平均昇給額は25,714円です。
■賞与：年2回 過去実績…計6ヶ月分
※業績により変動
■その他定額手当／月：職務手当
- PRメッセージ
- ■当社は業界TOPシェアのソフトウェアを開発し、
創業以来業績を伸ばし続けています
■働き方◎な環境です
(平均残業時間 10h/月、年間休日120日、
札幌本社勤務 ※転勤無)
■事業拡大フェーズを迎えており、
エンジニアや営業、バックオフィスなど
各部門の採用を強化しています
■経営層と連携して大きな裁量権を持って、
採用計画や人材育成の中核を担うご活躍を
期待しています。
自社パッケージソフトのカスタマーサポート職社内での
研修、フォロー体制がありますので1年後を見て
管理職を目指せる環境です！
求人情報
| 業種 | コンサルティング・シンクタンク・士業 |
|---|---|
| 仕事内容 | ■業務内容： 同社製品の人材業界・警備業向けパッケージソフトを 導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を 担当するカスタマーサポート部門の管理職候補として 従事頂きます。 ■業務詳細： (1)得意先からの問い合わせ対応や インストールの方法など導入支援業務 (2)簡単な導入時のデモ、FAQ作成 システム設定の変更、データ更新業務 ※お客様からのご要望を承る機会も多い部署となるため、 お客様からの要望をもとに、システムをより良く改善する 社内提案も行います。 (3)CS部門の管理業務 （メンバーマネジメント、キャリア形成、 モチベーションアップ、各部署との調整等の管理業務） (4)各運用に改善箇所が無いかの検討等 ■育成について： ・入社後1か月程度は、研修で事業や自社ソフトの 基礎知識を習得 ・座学研修やロープレなど研修体制が 充実している職場環境 ※入社後1年程度はメンバーとして実務を行うところから スタートします。 ■業務のミッション： お客様対応のフロントとなる部門の為、 カスタマーサポートの働きが当社の評価に直結します。 全国700社に導入 される自社パッケージソフトの "サービス品質向上"に資する働きを期待します。 ■業務の魅力： 取り扱うソフトウェアの特性上、人材派遣関連の知識や 給与計算の知識等も身に付けることができます。 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00（休憩60分） 見込み残業時間 20時間/月 |
| 休日 | 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季1日 年末年始5日 その他（夏季/年末年始/GW休暇あり） |
| 対象 | ■「MVVへの理解・共感」 エスアイ・システムが掲げる果たすべきMission、 実現したいVisionに共感し、 最も大切にしているValueの9マインドを 常に体現できる人。 ■「どんな事も楽しめる」 チームワークを向上させるため、 コミュニケーション能力を活かして、 皆で仕事を楽しむことができ、 諦めない心を持つ人。 ■「3Cをモノにできる」 どんな事もチャンス（Chance）と考え、 時代や顧客ニーズの変化（Change）に 恐れることなく、 柔軟な対応や更なる挑戦（Challenge）を 続けることが可能な人。 |
| 応募資格 | 高卒以上 ・コールセンター経験3年以上 ・SV又は管理職、マネジメント経験がある方 |
| 手当 | 通勤手当（会社規定に基づき支給） 資格手当(社労士) 資格取得支援制度あり |
| 待遇・福利厚生 | ・健康診断 ・結婚祝金 ・慶弔金 ・在宅勤務の実績あり(※) ・時短勤務の実績あり(※) ・私服通勤 (※)条件あり、要相談 社員の皆様がより働きやすい環境を目指して、 現在福利厚生の充実に 積極的に取り組んでおります。 【今後取入予定の福利厚生】 ・職場環境の改善 (社員が希望するオフィス備品の導入など) ・特別休暇(リフレッシュ休暇等) ・電子書籍(書籍購入支援) ・健康相談、メンタルヘルスケア等 ・社内イベントや交流の場 |
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