株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】【転勤なし／カスタマーサポート／接客・販売経験者歓迎（カイポケ）】ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せ

最終更新日：2025/10/29

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転勤なし

【転勤なし／カスタマーサポート／接客・販売経験者歓迎（カイポケ）】ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せ

雇用形態: 正社員

勤務地: 北海道

会社名: 株式会社エス・エム・エスサポートサービス

業種: メディカル

給与: 年収 280万円～ 350万円

こだわり

転勤なし

PRメッセージ: ■魅力とやりがい
・超高齢社会という背景の中で、
　医療や介護の最前線で活躍されている
　お客様を支えることが出来ると言う
　社会貢献性を感じられます。
・コミュニケーションスキルだけでなく、
　医療介護業界のプロの方にも
　頼っていただけるほどの専門知識を
　身に着けられます。
・お客様にとって一番近い存在として
　サポートを行うため、
　役に立てたと言う喜びを
　ダイレクトに感じられます。
・札幌駅直結、通勤や帰りのお買い物等にも
　便利な立地なので、
　長きにわたって働くことを考えると
　ストレスの少ない就業環境なのも魅力です。
・月の平均残業時間が10時間程度と
　仕事とプライベートのメリハリを
　つけやすいことも特徴です。
■キャリアパス
社員の希望や適性に合わせて、
多様なキャリアパスをご用意しております。
・同部署内で専門性を高め、
　カイポケのスペシャリストを目指す
・同部署内で所属メンバーの育成や
　フォローを担うチーフを目指す
・同じくカイポケを扱う他部署や、
　別サービス（カイゴジョブ）を扱う部署にて
　業務改善に携わるマルチプレイヤーを目指す

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求人情報

仕事内容	■仕事内容：カスタマーサポート部門（コールセンター業務）におけるお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生したお困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。＜具体的な業務イメージ＞・1日40件程度のお電話対応を行います。・弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。・マニュアルや過去のご対応履歴を PCで確認しながらお客様と会話をしたり、記録を残すためにタイピングを行います。 ※介護保険制度に関する知識や、システムの操作などについては研修でしっかり教えますので未経験でもご安心ください。 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口カイポケに備わっている「請求機能」以外のオプションサービスや、契約内容等全般に関わる総合窓口としての対応をお任せします。＜具体的な業務イメージ＞・1日20-30件程度のお電話対応と、 10件程度のメール対応を行います。・カイポケを通じて提供している様々なサービスについて関わっていただきますが、該当するマニュアルを調べながら対応することができます。
勤務時間	8：50～18：00 休憩　70分
休日	◆完全週休2日制（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2023年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。
対象	【スキル】・お客様と対話をし、ニーズを汲み取る力・お客様のために何が出来るか？を　自分なりに考えて行動できる力上記のようなスキルをお持ちの、販売・サービス職のご経験者を歓迎します。例えば... ■販売職の場合アパレルショップ販売員、携帯電話販売、百貨店販売員、ドラッグストア店員製菓メーカーの店舗販売員　など ■サービス職の場合... ホテルのフロント、グランドスタッフ、添乗員、コールセンターオペレーター・SV、その他教育系（塾講師、教員）などお客様のお話をより良く理解するためにヒアリングを行ったり、どうしたらお客様の希望を満たせるのか考えてご案内を行ったりするような、お客さまのためを思った接客のご経験をお持ちであれば、上記以外のご経験も歓迎します。誰かをサポートすることがモチベーションにつながる、というサポートマインドをお持ちの方を求めています。 ■その他、活かしていただけるご経験・医療事務、調剤事務、介護事務の経験をお持ちの方は、　業務習得の際に知識を活かしていただくことができます。【求める人材像】・チームワークを重視し周囲と協調性を持って　仕事に取り組める方・相手の立場に立って物事を考えられる方・コツコツと業務を習熟させながら　キャリア形成をしたい、　長期的な就業意欲をお持ちの方・自分なりの成長意欲をお持ちで、　前向きにスキルアップに取り組むことが出来る方
応募資格	業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません。
待遇・福利厚生	◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）

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コンサルタントからの一言

「社会貢献性の高い分野で、あなたの『成長意欲』を輝かせる」
株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、「高齢社会におけるヒト・モノ・コト・情報をつなぎ、社会に貢献し続ける」という明確な理念を掲げています。深刻な人材不足や業務非効率に悩む介護・医療の現場に対し、「イキイキ」を応援するという形で本質的なサポートを提供しています。
特筆すべきは、社員の多くが入社時には介護・医療の知識がゼロからスタートしている点です。「お客様の役に立ちたい、問題解決をサポートしたい」という強い“自分事の意識”さえあれば、未経験でも問題ありません。日々の業務を通じて専門知識を積み重ねられる環境と、前向きな姿勢を評価する企業文化が根付いています。
人生の多くの時間を費やす仕事だからこそ、「なんとなく」で終わらせたくない方へ。これまでの人生経験・社会人経験で培ったあなたのスキルを、社会貢献性の高い分野でさらに磨き、輝かせたいという成長意欲を持つ方にとって、当社は最高の活躍の場となります。
「チャレンジしたい」というあなたの思いを、このフィールドで共に実現しませんか。