株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】【転勤なし／札幌市／カスタマーサポート（受電チーム/リーダー）】＜カイゴジョブ＞をご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応を主に担うチーム

最終更新日：2025/10/29

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転勤なし

【転勤なし／札幌市／カスタマーサポート（受電チーム/リーダー）】＜カイゴジョブ＞をご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応を主に担うチーム

雇用形態: 正社員

勤務地: 北海道

会社名: 株式会社エス・エム・エスサポートサービス

業種: メディカル

給与: 年収 400万円～ 500万円
時間外手当 84,000～110,000円(45時間/月)

こだわり

転勤なし

PRメッセージ: 札幌本社／札幌駅徒歩1分の好立地。
年間休日127日、土日祝で働来やすい環境。
■やりがい
当社はエス・エム・エスと一体となって
事業成長に貢献すること強く意識しています。
自身の成長が当社だけでなく、
エス・エム・エスグループの事業拡大に
携わる実感が得られる仕事です。
当社研修チームはカイポケ知見に関して、
本社からの信頼も厚く受けており、
当社だけでなく、SMSの事業貢献にも
寄与することができます。

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求人情報

仕事内容	■仕事内容カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・チーム全体のパフォーマンス可視化・メンバーの育成、指導まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、 1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、 PDCAサイクルの実行についてもお任せします。
勤務時間	8：50～18：00
休日	◆完全週休2日制（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2023年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。
対象	・現場オペレーション・メンバーを理解し、　寄り添ったマネジメントができる方・自責思考で、上下といった立場関係なく　フラットに、相手への尊敬をもって　他者との関係構築できる方・様々な視点・立場に立って　柔軟な思考で取り組める方・当事者意識をもち、自ら考え行動し、　スピード感をもって仕事を推進し、　コミットできる方・チャレンジ精神があり、成長意欲の高い方
応募資格	【必須】下記いづれかの経験・数名程度のメンバーに対して　研修・人材育成等を行った経験・業界問わず、サービスの品質改善に　取り組まれた経験
待遇・福利厚生	◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）

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コンサルタントからの一言

「社会貢献性の高い分野で、あなたの『成長意欲』を輝かせる」
株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、「高齢社会におけるヒト・モノ・コト・情報をつなぎ、社会に貢献し続ける」という明確な理念を掲げています。深刻な人材不足や業務非効率に悩む介護・医療の現場に対し、「イキイキ」を応援するという形で本質的なサポートを提供しています。
特筆すべきは、社員の多くが入社時には介護・医療の知識がゼロからスタートしている点です。「お客様の役に立ちたい、問題解決をサポートしたい」という強い“自分事の意識”さえあれば、未経験でも問題ありません。日々の業務を通じて専門知識を積み重ねられる環境と、前向きな姿勢を評価する企業文化が根付いています。
人生の多くの時間を費やす仕事だからこそ、「なんとなく」で終わらせたくない方へ。これまでの人生経験・社会人経験で培ったあなたのスキルを、社会貢献性の高い分野でさらに磨き、輝かせたいという成長意欲を持つ方にとって、当社は最高の活躍の場となります。
「チャレンジしたい」というあなたの思いを、このフィールドで共に実現しませんか。