株式会社ファーストコネクト - 【北海道】【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】年間休日125日/事業拡大に伴い急成長中の歯科・介護向け人材サービス

最終更新日：2026/02/02

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【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】年間休日125日/事業拡大に伴い急成長中の歯科・介護向け人材サービス

雇用形態: 正社員

勤務地: 北海道地図を見る

会社名: 株式会社ファーストコネクト

業種: 流通・小売・販売・サービス

給与: 賞与年2回
昇給：年1回（人事考課による）

こだわり

PRメッセージ: 「社会のひずみ」を解消し、四方よしを実現する。
株式会社ファーストコネクトは、「社会のひずみを解消し、四方よしを実現します」というミッションを掲げ、医療、介護、歯科業界に特化したサービスを展開する急成長中のベンチャー企業です。
私たちが定義する「社会のひずみ」とは、世の中を良くすることを妨げる課題であり、これを解決することが私たちの使命です。このミッションに基づき、トップシェアを誇る歯科従事者向け人材紹介サービス「ファーストナビ」を基盤に、歯科検索サイトや求人広告サイトを展開。採用、集患、業務システムといった包括的な支援を通じて、歯科業界の発展に貢献しています。さらに、この成功ノウハウを活かし、医療・介護領域へも事業を拡大しています。
当社の強みは、社会貢献性の高い事業を、北海道・札幌から全国に向けて展開している点です。サービスを通じて顧客の発展を支援し、それがより良い社会の創造に寄与するという「四方よし」（買い手、売り手、世間、従業員の四者が満足）のサイクルを実現しています。
創業以来、積極的に挑戦し続ける姿勢が評価され、「プラチナえるぼし認定」や「優良募集情報等提供事業者認定」など、外部機関からの高い評価を獲得しています。私たちは、今後も革新的なサービスを通じて、社会に必要とされる企業として成長し続けます。

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求人情報

仕事内容	◆業務概要当社サービスを利用している歯科医院に対して、サービス導入後の伴走と顧客満足度向上へ向けた施策検討カスタマーサクセス業務です。 ◆具体的なイメージほとんどの歯科医院は、院長先生が経営も治療模な医院です。医院内に人事やマーケティングの専門人材がいないからこそ、サービス導入後、カスタマーサクセスとしてのアドバイスやノウハウ提供の付加価値が大きくなります。例えばマーケティング（集患）領域では、導入済みサービスの効果進捗レポートに加え、より効果的なサービス活用方法をアドバイス。売って終わりという関係性ではなく、顧客のビジネスに伴走し、喜んでいただき、その結果継続してご利用いたることが、カスタマーサクセスならではの魅力です。顧客支援をしている中で、新たな課題をキャッチした際は、営業担当に引き継ぐことで、歯科医院をより良くすためのクロスセル提案が始まります。新規患者獲得に向けた予約サイトの活用、既存患者のリピート率向上／キャンセル率低減に向けたDXツールの活用、認知度の拡大に向けたホームページ／ Web広告／ S等のノウハウ提供など、様々な観点からサービス提供することで、最高の顧客体験へ導きます。歯科医院の様々な経営課題に対し、当社が網羅性のあるサービスラインナップとノウハウを揃えているからこそ、顧客の視点に立ったカスタマーサクセスが成り立ちます。また、顧客の声を元に新サービスの事業開発に携わる機会も豊富にあります。当社が直近2年で 7件の新規サービスをリリースするなど、新規サービス開発に積極的な企業だからこそ、カスタマーサクセスとしての付加価値も感じやすい環境です。 ◆キャリアパスマネージャーとしてマネジメントを担っていただく道や、カスタマーサクセスのエキスパートとしてキャリアを積んでいく道があります。【変更の範囲：会社の定める業務】
勤務時間	8:45～17:45 （所定労働時間：8時間0分） ※休憩60分時間外労働　有
休日	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日　125日 ■休日出勤禁止（施錠あり） ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■出産・育児休暇、介護休暇
対象	顧客とのコミュニケーション経験を活かしたい方顧客／自己の成長に対して熱意を持って取り組める方
手当	通勤手当ほか
待遇・福利厚生	■育児休暇制度、介護休職制度 ■私服勤務可 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種費用全額補助 ■産業医指定あり ■チーム達成会費用支給 ※生産性向上のためにメリハリをつけて働くことを大切にしており、下記ルールを設けています。・土日祝休み・休日出勤禁止（施錠有り）・遅くても20：45には完全退勤・仕事の持ち帰り禁止（デバイス持ち出し不可）
応募フロー	書類選考→面接(1,2回)→採用内定

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コンサルタントからの一言

株式会社ファーストコネクトは、「社会のひずみを解消し、四方よしを実現する」という理念のもと、医療・介護・歯科業界に特化したサービスを展開する成長ベンチャー企業です。需要の高いマーケットで、社会貢献性の高い事業に携われることが最大の魅力です。
同社は、パフォーマンスや目標達成率を正当に評価し、待遇に反映する実力主義のカルチャーが根付いています。若いうちから責任ある仕事に挑戦し、自身の成長と会社の成長をダイレクトに実感できる環境です。実際に、中途入社者が7割以上を占めており、前職の経験を活かしてすぐに第一線で活躍している事例が豊富です。
また、土日祝休みが基本で転勤・出張がなく、ワークライフバランスを整えながらキャリアアップを目指せる点も大きなポイントです。「札幌に腰を据えて、高い目標に挑戦したい」という意欲的な方に最適なフィールドです。