株式会社ファーストコネクト
【北海道札幌市中央区】【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】年間休日125日/事業拡大に伴い急成長中の歯科・介護向け人材サービス
- 最終更新日：2024/12/17
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 給与
- 賞与 年2回
昇給：年1回（人事考課による）
- PRメッセージ
- 「札幌本社で転勤なし」×「市場の安定性」×「成長企業」×「整った就業環境」×「正当な評価」。
全てを満たすことはなかなか難しいですが、
当社が当てはまります。
求人情報
業種 |
流通・小売・販売・サービス |
|---|---|
仕事内容 |
◆業務概要 当社サービスを利用している歯科医院に対して、 サービス導入後の伴走と 顧客満足度向上へ向けた 施策検討カスタマーサクセス業務です。 ◆具体的なイメージ ほとんどの歯科医院は、 院長先生が経営も治療模な医院です。 医院内に人事やマーケティングの専門人材がいないからこそ、 サービス導入後、 カスタマーサクセスとしてのアドバイスや ノウハウ提供の付加価値が大きくなります。 例えばマーケティング（集患）領域では、 導入済みサービスの効果進捗レポートに加え、 より効果的なサービス活用方法をアドバイス。 売って終わりという関係性ではなく、 顧客のビジネスに伴走し、 喜んでいただき、 その結果継続してご利用いたることが、 カスタマーサクセスならではの魅力です。 顧客支援をしている中で、 新たな課題をキャッチした際は、 営業担当に引き継ぐことで、 歯科医院をより良くすための クロスセル提案が始まります。 新規患者獲得に向けた予約サイトの活用、 既存患者のリピート率向上／ キャンセル率低減に向けたDXツールの活用、 認知度の拡大に向けたホームページ／ Web広告／ S等のノウハウ提供など、 様々な観点からサービス提供することで、 最高の顧客体験へ導きます。 歯科医院の様々な経営課題に対し、 当社が網羅性のあるサービスラインナップと ノウハウを揃えているからこそ、 顧客の視点に立った カスタマーサクセスが成り立ちます。 また、顧客の声を元に 新サービスの事業開発に携わる機会も 豊富にあります。 当社が直近2年で 7件の新規サービスをリリースするなど、 新規サービス開発に積極的な企業だからこそ、 カスタマーサクセスとしての 付加価値も感じやすい環境です。 ◆キャリアパス マネージャーとして マネジメントを担っていただく道や、 カスタマーサクセスのエキスパートとして キャリアを積んでいく道があります。 |
勤務時間 |
8:45～17:45 （所定労働時間：8時間0分） ※休憩60分 時間外労働 有 |
休日 |
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日 （下限日数は、 入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日 125日 ■休日出勤禁止（施錠あり） ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■出産・育児休暇、介護休暇 |
対象 |
顧客とのコミュニケーション経験を活かしたい方 顧客／自己の成長に対して熱意を持って取り組める方 |
手当 |
通勤手当ほか |
待遇・福利厚生 |
■育児休暇制度、介護休職制度 ■私服勤務可 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種費用全額補助 ■産業医指定あり ■チーム達成会費用支給 ※生産性向上のために メリハリをつけて働くことを大切にしており、 下記ルールを設けています。 ・土日祝休み ・休日出勤禁止（施錠有り） ・遅くても20：45には完全退勤 ・仕事の持ち帰り禁止 （デバイス持ち出し不可） |
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