株式会社エス・エム・エス サポートサービス
【北海道札幌市中央区】【Salesforceヘルプデスク担当／年間休日127日】
- 職種
- Salesforceヘルプデスク担当
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 給与
- 月収：25万円～33万円
年収：300万円～400万円（経験・実績を考慮）
- PRメッセージ
- ◯自ら考えて行動する力が身につきます！
考えることに制約はないので、
自ら業務の目的（ゴール）を考え、
それに向かって行動し続けることで、
成果を出すことの楽しさを実感し、
能力を高めることができます。
〇ご本人の意欲次第でさらに役割を広げることができます。
「シェアードサポート部の役割とは何か？」
から考えるので、自分次第でその役割・成果は
拡張することができます。
◯社内でのキャリアパスを自身で考えることができます！
シェアードサポート部にとどまらず、
各事業領域への拡張やSMSへの出向なども可能です。
求人情報
| 業種 | 流通・小売・販売・サービス |
|---|---|
| 仕事内容 | 問い合わせしてくる方は外部のお客様等ではなく、 人材紹介業務に従事する社員となるため 関係性を構築しやすく、 得た情報を溜め展開することで 問い合わせしなくても自己解決できる という状況を作りやすいです。 またシステム側と連携し、 プロアクティブにナレッジを展開したり 仕組みの課題解決を提案し実行することで、 その社員が人材紹介業務に集中でき 間接的に事業の成長などに寄与していくこともできます。 ＜具体的な業務内容＞ ①Salesforceと、 関連システムに関するお問合せ全般の一次受け -保存が出来ないなど操作に関する問い合わせ対応 -求職者とのLINE紐づけや、 地図システムが動かないなどの問い合わせ対応 -社内申請の書類が作成出来ないなど、 Salesforcに関する問い合わせ対応 ②入退職などに伴うSalesforceのアカウント管理 -月末月初に対応 簡単に対応が完了するものもあれば、 チームで情報共有しながら対応する案件もあるため、 報連相や共有は重要となります。 ②業務OPS上での不明点の問い合わせ -同じヘルプデスク内の関連窓口に関する 問い合わせが入る場合は対象窓口へ取次ます。 ※対応件数は通常20件/日前後、忙しい時で30-35件/日ほど。 |
| 勤務時間 | 8：50～18：00 |
| 休日 | ■完全週休2日制（土曜日・日曜日） ■年末年始5日 ■夏季休暇3日 ■年間休日127日※2021年実績 ■有給休暇初年度10日 |
| 対象 | 【歓迎スキル】 ・人材紹介業務経験者（Salesforce利用経験含む） 事業理解、特に人材紹介に伴う作業や思考に理解があると 各種用語や手順の理解に対する難易度が低下する 【歓迎マインド】 ・素直さ/吸収する意欲 -過去のチケットから解決の糸口を探る、 ナレッジ化する等、足りない知識を吸収する意欲 |
| 応募資格 | ・基本的なPC操作が可能であること （キーボード入力、マウス操作など） ・Excel経験（検索や置換、簡単な関数に関する程度） 【必須マインド】 ・相手に寄り添い、 困りごとを理解し早急に解決したいと思えるマインド ・対応速度向上や解決手段のナレッジ化などにより対応の質 向上に対して取り組める -結果、社員の業務離脱時間を短縮され 人材紹介業務に集中できることから 「会社・事業に間接的に寄与できる・繋がる」 という意識をもち日々の業務に取り組めると尚良し ・同じようなことの繰り返しでも 上記マインドを持ってやり続けられる ・報連相をちゃんと行える |
| 手当 | ◆通勤手当 ◆各種社会保険完備 |
| 待遇・福利厚生 | ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購⼊⽀援制度 ◆資格取得⽀援制度 |
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