株式会社エス・エム・エス サポートサービス
【北海道札幌市中央区】【カスタマーサポート（受電チーム/リーダー）／年間休日127日】
- 職種
- カスタマーサポートリーダー
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 給与
- 月収：33万円～50万円
年収：400万円～600万円（経験・実績を考慮）
- PRメッセージ
- ◯自ら考えて行動する力が身につきます！
考えることに制約はないので、
自ら業務の目的（ゴール）を考え、
それに向かって行動し続けることで、
成果を出すことの楽しさを実感し、
能力を高めることができます。
〇ご本人の意欲次第でさらに役割を広げることができます。
「シェアードサポート部の役割とは何か？」
から考えるので、自分次第でその役割・成果は
拡張することができます。
◯社内でのキャリアパスを自身で考えることができます！
シェアードサポート部にとどまらず、
各事業領域への拡張やSMSへの出向なども可能です。
求人情報
| 業種 | 流通・小売・販売・サービス |
|---|---|
| 仕事内容 | ■カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である 「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、 ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、 メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームから ご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの 経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、 PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 |
| 勤務時間 | 8：50～18：00 |
| 休日 | ■完全週休2日制（土曜日・日曜日） ■年末年始5日 ■夏季休暇3日 ■年間休日127日※2021年実績 ■有給休暇初年度10日 |
| 対象 | ●現場オペレーション・メンバーを理解し、 寄り添ったマネジメントができる方 ●自責思考で、 上下といった立場関係なくフラットに、 相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 ◆様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方 ◆当事者意識をもち、自ら考え行動し、 スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方 |
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかの経験 ●数名程度のメンバーに対して研修、 人材育成等を行った経験 ●業界問わず、サービスの品質改善に 取り組まれた経験 |
| 手当 | ◆通勤手当 ◆各種社会保険完備 |
| 待遇・福利厚生 | ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購⼊⽀援制度 ◆資格取得⽀援制度 |
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